§ 10 EGovGRP Optimierung von Verwaltungsabläufen und Information zum Verfahrensstand

Die Behörden des Landes sollen Verwaltungsverfahren oder abtrennbare Teile davon elektronisch durchführen.

Dabei sind die Verwaltungsabläufe im Interesse der Verfahrensbeteiligten so zu gestalten, dass Informationen zum Verfahrensstand und zum weiteren Verfahren sowie die Kontaktinformationen der zum Zeitpunkt der Abfrage zuständigen Stelle auf elektronischem Wege abgerufen werden können.

Verwaltungsabläufe, die erstmals zu wesentlichen Teilen elektronisch unterstützt werden, sind vor Einführung der informationstechnischen Systeme unter Nutzung angemessener und fachlich anerkannter Methoden zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.

Von den Maßnahmen nach Absatz 1 ist abzusehen, wenn Rechtsvorschriften oder sonstige zwingende Gründe entgegenstehen oder ein nicht vertretbarer wirtschaftlicher Aufwand verursacht wird.

Die Gründe für ein Absehen von den Maßnahmen sind zu dokumentieren.

Die Absätze 1 und 2 gelten entsprechend bei allen wesentlichen Änderungen der Verwaltungsabläufe oder der eingesetzten informationstechnischen Systeme.